Manejo de Conflictos y Gestión de personas difíciles

  La gestión de conflictos es inherente a la gestión de personas, por ello considero fundamental conocer los mecanismos de la conducta-pensamientos-emociones humanos para así poder elegir entre nuestros recursos las diferentes técnicas y herramientas de gestión de conflictos entre personas. Quiero agradecer a APROSAL (Asociación de Profesionais de Seguridade e Saúde Laboral de Galicia)…